[大家谈谈] 狗东赔付过，是不是商品算在价保的金额啊？

Nighttalk

买了个229的京东云，当时有个6-5新人券，今天超级18多了个20补贴，还降了2块钱。按道理应该价保22块钱，我自己换个号下也是这样，结果无论自助还是找人工提示只有1.9块价保。

客服跟机器人一样，说就是这个价格，但是哪怕不算我少个新人6-5券，我自己账号重新下单，中间我下了一单也差了15块钱，这客服还在那装傻说1.9。其实退了重下就行，关键这单寄过来盒子烂了，赔了我20块钱，退了换号买，这个20就收回了。我就感觉这1.9很蹊跷，要不就是补贴券没算进去，但是我是不是这20直接算在实付金额了，所以中间造成这个原因。


而且客服全感觉啥也不懂，刚才又打plus电话找了个客服问这个问题，她反正顺着我话说，说应该就是赔付影响实付金额，导致无法价保。


那感觉以后赔付是不是还是要京豆比较好？

Morningwind

好像去年下半年开始200-20的券就算在价保范围内了

Breeze

是的 赔付金额会减去后再计算返利

Dawnrise

可以价保，我之前试过好几次，比如周五超级五，我前几天下单，懒得等那天的，提前下，等那天价保就是20，所以这次才提前下，因为这玩意头7天要给他们白嫖积分。

所以这次价保有问题，就很奇怪，在线客服啥也没懂，跟机器人一样，甚至我再次要求，都不愿意帮我反馈。

月光

哎，这么简单问题，我自己复盘一会都想出来了，中间在线客服，和一个电话客服，在那BB半天都没反应出来。

黄鹂

dx1994china 发表于 2025-2-18 01:04
哎，这么简单问题，我自己复盘一会都想出来了，中间在线客服，和一个电话客服，在那BB半天都没反应出来。

我就是最近遇见的这种情况，我买的东西走的京粉返利，因为其中有些问题，京东客服赔了几十块钱，后面看到京粉里面该商品有个价保赔付金额，当时还没反应过来，后面想到可能是京东的赔付，算在价保内了，也跟客服核实就是这样的

Nocturne

算的。  京粉那边也直接回显示的。