[大家谈谈] 淘宝没落不是没有原因的，心情好反馈个BUG，结果被踢了八百遍 ..

夜梦

BUG是刚发货的订单马上退款，包裹是不会再揽收了的，而官方还是继续监控虚假发货，一旦超24小时就会显示虚假发货并计入物流指标。

这样做揽收就废一个单号钱，不做揽收就一直计时，拖很长发货时长。而且经常一不小心批量补发的时候就会又发真实包裹出去。

就一个简单的监控bug，千牛基础客服说了一堆不用管就行，完全不想管，然后拖到超时。我重新进了一个基础客服，基础客服给我转工具客服，工具客服一看没经过我同意又转处罚客服，md我反馈BUG跟处罚有半毛钱关系啊，于是处罚客服又转交易专线，好像也没啥关系。我感觉还是工具客服该管的事情。本来心血来潮反馈个BUG，硬控了半个小时。不解决就算了，以后小心点，反馈淘宝也就这样了。

Celestial

大公司处理问题都是一层一层的，所以很多很简单的问题都会无法解决。而且他们要考虑算力用量，就更加不想管了。