[大家谈谈] 一次闹心的京东售后~~

风华绝代 · 发表于 2025-4-21 17:18

200+商品在保修期~而且有4年免费换新保险！申请维修~打开电话来说退款和8折券，还特意问了是退200+，券可以买其他东西！

然后退货款200+到账，但8折券没到账！问客服得到答案；“我同意8折退货退款”，我在有保修期和4年免费换新保险的情况下同意8折退款？？？
8折退款应该到账160+，但到账全额~~“可怜我”给我全额退款了？？？结束...

虽然没损失，但闹心~~大家以后京东售后还是多留个心眼，保存下录音吧~

青岚 · 发表于 2025-4-21 17:19

从来没有听说售后有你这个说法，不都是打几折给你退了，哪有退钱再加上还给你券的

星河 · 发表于 2025-4-21 17:19

没办法修了的东西本来就是折扣退款，不是你听错了就是客服不懂说错了，还没听说过退款+退券的。

暖阳 · 发表于 2025-4-21 17:19

我听到的就是这样~~所以说要保存录音~

寒冰 · 发表于 2025-4-21 17:20

语音通话，客服不都有录音嘛，继续投诉

FrostedBreeze · 发表于 2025-4-21 17:20

200+商品8折也是160+，如果我听错，干什么退全款？你说总有一个人错是对的

Nightwords · 发表于 2025-4-21 17:21

客服有录音，你可以继续投诉，除非你自己听错了

清泉 · 发表于 2025-4-21 17:22

常理上站不住，这哪是售后，这是赔偿了
他嘴瓢或者你听错 2选1

竹影 · 发表于 2025-4-21 17:22

记忆中一直都是8折退款。

你这个有4年免费换新，还没到期，按理没货换新的话，应该全退合理些，不然买这个4年免费换新干嘛。

云梦 · 发表于 2025-4-21 17:23

延保是第三方的服务，很难鸡贼。我给侄女买的电话手表买有2年换新服务

现在手表偶尔没信号，还死机，电量到30%以下经常直接关机，申请换新寄到第三方检测

检测完又给我寄回来说一点问题都没有，出现故障的时候拍的视频都不算证据

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