[大家谈谈] 问吧友个网购两难问题

Topaz

用了5折券买了本书，奸商为了省快递费，只用了一个气泡快递袋装，结果到货磕到角了。现在处理方式如下：

1、换货，我不占便宜，商家承担来回运费。告知不可以，找客服也不让换，就没有这个选项。
2、退货，运费商家出。这样的话我券没了，我亏损
3、不退不换，我平白无故得到一本有瑕疵的书
4、不退但是要赔偿，发出来肯定要挨骂。

兄弟们遇到瑕疵货不给换咋办，要不是用了券，我肯定给他退回去。在说我用了5折券，商家到手的钱没变吧